Numero verde Hera

Di seguito potete trovare il numero verde Hera.

Hera

Hera è un’azienda italiana di multiutility: i suoi valori sono il rispetto dell’ambiente e l’innovazione nell’erogazione dei suoi servizi ambientali, idrici ed energetici

L’obiettivo di Hera è il radicamento nel tessuto territoriale, per diventare un modello da seguire nel campo dell’innovazione e del rispetto dell’ambiente.

Hera si pone come obiettivo quello di migliorarsi sempre, rivolgendo la sua attenzione:

Ai clienti, perchè possano ricevere servizi adeguati, ad un prezzo giusto ed essere orgogliosi della tutela ambientale a monte

Ai dipendenti, che possano essere orgogliosi di contribuire alla soddisfazione dei clienti e alla difesa dell’ambiente dove vivono.

Agli azionisti, che possano essere rassicurati del valore economico sempre crescente dell’azienda nel rispetto dei principi di responsabilità  sociale.

Al territorio di riferimento, tutelato e difeso seppure utilizzato per attingere a risorse vitali.

Ai fornitori, che possano partecipare da attori protagonisti al successo dell’azienda.

Il gruppo di lavoro formato da Corporate Social Responsibility, Direzione Personale e Organizzazione, Area Bologna e Relazioni Esterne, ha stabilito questi valori.

Anche i lavoratori sono stati coinvolti nel delineare i principi e valori dell’azienda, tramite un questionario e dei focus group.
Inoltre nel processo sono stati coinvolti anche 15 sindaci.

I risultati di tutti questi gruppi di lavoro sono stati elaborati dalla Direzione e il Consiglio di amministrazione nel 2006, quando la missione definitiva dell’azienda è stata messa nero su bianco, sottolineando i valori e i principi.

E’ nato così il codice etico, approvato dal Consiglio di Amministrazione nel settembre 2007.

Come si legge sul sito dell’azienda:

“Il Codice Etico è uno degli strumenti della responsabilità  sociale delle imprese. àˆ uno strumento per l’attuazione di buone pratiche di comportamento, un punto di riferimento e una guida per chi lavora in Hera e per chi ha interesse a perseguirne la missione.
Esprime impegni e responsabilità  che chi lavora in Hera si assume nel condurre ogni attività  aziendale.

Il Codice Etico di Hera ha l’obiettivo di indirizzare la gestione del Gruppo secondo i valori etici e i principi di funzionamento definiti nella Carta dei Valori, al fine di favorire indirizzi univoci di comportamento volti alla soddisfazione delle esigenze degli stakeholder e al consolidamento di una positiva reputazione societaria.”

SEDE LEGALE
Viale Carlo Berti Pichat nr. 2/4
40127 Bologna
tel. 051 287111 – fax 051 287525
CAPITALE SOCIALE
€ 1.489.538.745 i.v.
C.F./P.IVA e REA 04245520376

Numero verde Hera

Il numero verde Hera 800.999.500 è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 22, e il sabato dalle 8 alle 18, per informazioni e pratiche relative ai servizi gas, teleriscaldamento, elettricità , acqua e ambiente, per comunicare l’autolettura del proprio contatore e per ritiro ingombranti. Il numero è gratuito sia da fisso che da cellulare.

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